Qantas’a Yönelik Yasal İşlem ve Para Cezası
Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) Başkanı Gina Cass-Gottlieb, iptal edilen binlerce uçuşun bilet satışlarında “yanlış, yanıltıcı veya aldatıcı tutum” sergilediği iddiasıyla hava yolu şirketi Qantas’a karşı açılan davaya ilişkin önemli açıklamalarda bulundu. Cass-Gottlieb, Federal Mahkemede görülen davanın sonucunda Qantas’ın, bilet alan müşterileri yanıltmaktan dolayı 100 milyon Avustralya doları tutarında para cezasına çarptırıldığını duyurdu.
ACCC’nin bir diğer yetkilisi Christopher Caleo, Qantas yetkililerinin, iptal edilen biletlerin satışıyla ilgili sistemdeki eksikliklerden haberdar olduklarını, bu durumun satışların yapılmasına sebep olduğunu ve müşterilerin bu konudaki bilgilendirilmediğini kabul ettiklerini ifade etti.
İptal Edilen Uçuşlar İçin Bilet Satışı İddiası
Qantas tarafından yapılan resmi açıklamada, bilet işlemlerine dair sistemde bazı değişiklikler yapıldığı ve müşterilerin, 48 saat içinde iptal edilen uçuşlar hakkında bilgilendirileceği belirtildi. ACCC’nin Ağustos ayında yaptığı açıklamada, bilet satışlarında “yanlış, yanıltıcı veya aldatıcı tutum” benimsendiği gerekçesiyle havayolu şirketine karşı yasal işlem başlatıldığı ifade edilmişti.
Yasal sürecin temelini, Qantas’ın halihazırda iptal edilen 8 bin uçuş için bilet satışı yapması oluşturuyordu. Şirketin, iptal edilen uçuşların reklamını yapmaya devam ederek bilet satışı gerçekleştirmesi ve ayrıca Mayıs 2022 ile Temmuz 2022 arasında gerçekleşen 10 bin uçuşun iptallerini ortalama 18 gün ve en fazla 48 gün boyunca bilet sahiplerine bildirmemesi iddiaları dikkat çekti.
